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Proposta comercial · Preparado para Embracon · Outubro de 2026

Evolução Cultural: da Estratégia à Prática

Transformando cultura em práticas que conectam a central, a rede de franquias e a experiência do cliente.

Conheça a jornadaPróximo passo

Quando o negócio evolui, a cultura precisa acompanhar.

A expansão por meio de franquias transforma não apenas a estrutura da organização, mas também a maneira como ela precisa operar, se comunicar e construir consistência na experiência do cliente.

Contexto · O desafio

Conectar diretrizes institucionais à realidade das unidades

O desafio não está na ausência de valores ou diretrizes, mas em como as referências existentes se traduzem nas relações entre a central e a rede, nas práticas de gestão e nas decisões do dia a dia.

  • Expansão do negócio por meio de franquias
  • Diretrizes conectadas à realidade das unidades
  • Apoio aos franqueados
  • Relação entre a central e a rede
  • Consistência na experiência do cliente

A oportunidade

Transformar referências existentes em uma cultura que funciona na prática.

Integrar diagnósticos e compromissos para identificar prioridades compartilhadas, traduzi-las em princípios e comportamentos claros e incorporá-los a práticas concretas de gestão da central e das franquias.

O resultado: uma cultura que se expressa nas decisões, nas relações de trabalho e na experiência entregue ao cliente.

Objetivos do projeto

Quatro movimentos para conectar cultura e negócio

01

Integrar conhecimento e identificar prioridades

Consolidar diagnósticos e perspectivas existentes para identificar necessidades, lacunas e oportunidades de intervenção cultural.

02

Construir referências comuns

Traduzir as prioridades identificadas em princípios culturais e comportamentos que orientem a atuação da central e da rede.

03

Incorporar a cultura ao cotidiano

Criar ou revisar ritos e artefatos que transformem os direcionadores culturais em práticas aplicáveis pelas equipes.

04

Estruturar a continuidade

Estabelecer responsabilidades, instrumentos e ciclos de acompanhamento para manter a cultura ativa e conectada à estratégia.

Nossa abordagem

Da compreensão do contexto à mudança das práticas

Evidências antes de decisões

Partimos das pesquisas, dos documentos e das perspectivas existentes para construir uma leitura integrada do cenário.

Cultura conectada à operação

As intervenções consideram central, franqueados, unidades e áreas de suporte, aproximando os direcionadores dos desafios concretos do negócio.

Construção colaborativa

Lideranças e atores-chave participam das decisões e da construção das soluções, favorecendo alinhamento e aplicabilidade.

Experimentação e aprendizagem

Práticas concebidas para aplicação real, com espaço para testar, refinar e consolidar a partir da experiência das equipes.

A jornada do projeto

Quatro etapas. Uma cultura conectada à prática.

Etapa 1

Síntese Integrada do Contexto Cultural

Compreender as prioridades culturais para a próxima fase do negócio.

1.1

Análise de Pesquisas e Diretrizes Existentes

Análise das pesquisas, documentos institucionais e diretrizes estratégicas, identificando convergências, lacunas e questões a aprofundar.

1.2

Conversas Direcionadas com Atores-Chave

Conversas com franqueados, lideranças corporativas, gestores de unidades e áreas de suporte sobre a relação entre a central e a rede.

1.3

Consolidação das Análises e Hipóteses de Intervenção

Integração das evidências para consolidar desafios culturais e formular hipóteses alinhadas à evolução do modelo de franquias.

Entregáveis

  • Síntese das pesquisas e diretrizes existentes
  • Síntese dos achados das conversas com atores-chave
  • Síntese executiva do diagnóstico cultural
  • Mapa de intervenção com desafios, oportunidades e hipóteses prioritárias
  • Consolidação das análises na plataforma Culture Labs

Etapa 2

Construção do Guia de Cultura

Transformar prioridades em princípios e comportamentos compartilhados.

2.1

Alinhamento Estratégico e Priorização das Intervenções

Reunião executiva para validar os principais desafios culturais e priorizar os temas que orientarão o Guia de Cultura.

2.2

Princípios Culturais e Mapeamento de Comportamentos

Workshop colaborativo para traduzir valores e compromissos em comportamentos esperados na gestão, nas relações e na experiência do cliente.

2.3

Consolidação do Guia de Cultura

Organização de princípios, comportamentos e orientações práticas em um guia para a central e as franquias.

Entregáveis

  • Prioridades de intervenção cultural validadas
  • Matriz de conexão entre princípios, compromissos institucionais e comportamentos
  • Guia de Cultura em formato digital

Etapa 3

Ritos e Artefatos Culturais

Fazer a cultura acontecer nas práticas do dia a dia.

3.1

Mapeamento e Classificação de Ritos e Artefatos

Análise das práticas, ferramentas e estruturas existentes por finalidade, relevância e alinhamento com a cultura desejada.

3.2

Laboratório de Ritos e Artefatos Culturais

Workshop de cocriação para prototipar novos ritos e artefatos ou revisar os existentes.

3.3

Experimentação, Refinamento e Consolidação

Implementação e teste com equipes selecionadas, ajustes e consolidação em um manual prático de utilização.

Entregáveis

  • Mapeamento e classificação dos ritos e artefatos existentes
  • Protótipos de ritos e artefatos criados ou revisados
  • Ritos e artefatos testados e refinados com as equipes
  • Sessões de mentoria com as equipes de implementação
  • Manual de utilização dos ritos e artefatos consolidados

Etapa 4

Gestão, Governança e Sustentação

Criar as condições para a cultura continuar evoluindo.

4.1

Modelo de Governança Cultural

Papéis, responsabilidades, fóruns de decisão e ciclos de acompanhamento integrados à organização e à rede de franquias.

4.2

Formação e Mobilização de Agentes Culturais

Jornada de formação de lideranças, franqueados e representantes culturais, com ferramentas para ativar os direcionadores.

4.3

Plano Anual de Gestão da Cultura

Iniciativas, responsáveis, prazos e indicadores, integrados à plataforma Culture Labs.

Entregáveis

  • Modelo de governança cultural e matriz de responsabilidades
  • Jornada de formação e mobilização dos agentes culturais
  • Kit de ferramentas para ativação e acompanhamento
  • Plano anual de gestão da cultura
  • Matriz de iniciativas, responsáveis, prazos e indicadores
  • Acompanhamento das prioridades na plataforma Culture Labs
  • Recomendações para continuidade do sistema de gestão cultural

Plataforma Culture Labs

Dashboard de Cultura

Plataforma de acompanhamento e governança cultural que consolida análises, indicadores e iniciativas para monitorar a evolução da cultura e a efetividade das ações ao longo da jornada.

Dashboard de Cultura Culture Labs

Resultados esperados

O que a organização terá ao final da jornada

Uma visão compartilhada das prioridades

Diagnósticos e perspectivas integrados em uma leitura comum dos desafios e oportunidades.

Uma referência clara para orientar decisões

Princípios e comportamentos que conectam compromissos institucionais à atuação da central e da rede.

Práticas culturais aplicáveis

Ritos e artefatos testados e refinados para a rotina das equipes.

Condições para sustentar a evolução

Responsabilidades, agentes, instrumentos e ciclos conectados à gestão do negócio.

Mais coerência entre intenção e experiência

Consistência entre cultura desejada, práticas de gestão e a experiência entregue ao cliente nas unidades.

Cronograma e investimento

Uma jornada organizada em ciclos complementares

01Síntese Integrada do Contexto CulturalAnálise, conversas e consolidação das prioridades[__ meses]R$ [valor]
02Construção do Guia de CulturaAlinhamento executivo, workshop e consolidação do guia[__ meses]R$ [valor]
03Design e Experimentação de Ritos e ArtefatosClassificação, laboratório, testes e refinamentos[__ meses]R$ [valor]
04Gestão, Governança e SustentaçãoGovernança, formação e plano anual de gestão[__ meses]R$ [valor]
Investimento totalR$ [valor]
Forma e calendário de pagamento[definir]
Validade da proposta[definir]
Impostos[especificar se incluídos]
Deslocamento, hospedagem, alimentação e materiais[definir condições]

O calendário detalhado será acordado entre a Culture Labs e a Embracon. Eventuais serviços adicionais ou alterações de escopo serão avaliados e acordados entre as partes.

Quem conduz essa jornada

Experiência em cultura, estratégia e transformação

Leonardo Marques

Leonardo Marques

Consultor em cultura e aprendizagem organizacional, com mais de 20 anos em transformação cultural para empresas como QuintoAndar, Nexa, Synnex, Porto Itapoá e Sicredi.

Jessica Bouchet

Jessica Bouchet

Consultora em cultura organizacional, especialista em interculturalidade, estratégia criativa e facilitação de processos decisórios, com mais de 20 anos no Brasil, Américas e Europa.

Fernanda Daniel

Fernanda Daniel

Consultora em Gestão Estratégica de Pessoas, com mais de 23 anos na América Latina. Foi HRBP e Executiva Sênior em iFood, Mercado Livre e Cielo.

Porto Itapoá

Cultura conectada à operação

Investigação cultural, Guia de Cultura e revisão de artefatos para alinhar lideranças e equipes à visão estratégica.

QuintoAndar

Integração cultural

Diagnóstico de diferenças culturais após uma aquisição e criação de ritos para apoiar a integração das equipes.

Damyller

Consistência cultural em uma rede de lojas

Guia de Cultura, revisão de artefatos e workshops replicáveis para a consistência da experiência nas unidades.

Sicredi

Sustentação da cultura na gestão

Manifesto cultural, programas de desenvolvimento, ritos gerenciais e playbooks para a rotina das equipes.

Empresas com as quais a Culture Labs já atuou

Uma cultura mais clara.
Práticas mais coerentes.
Uma rede mais alinhada.

O próximo passo é construir essa jornada em conjunto.

Leonardo Marques

leonardo@culturelabs.com.br

Telefone

(11) 99511-5490

Site

www.culturelabs.com.br

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